CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Green Nino hỗ trợ đổi mới hoặc trả lại sản phẩm tại thời điểm giao/nhận hàng nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc chủng loại như đã đặt trên website hoặc như xác nhận trong email.

• Không đủ số lượng, trọng lượng hoặc thiếu phụ kiện/bộ sản phẩm theo đơn hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài như: bao bì rách, bong tróc, bể vỡ, trầy xước nặng,…

Khách hàng vui lòng chụp hình sản phẩm, giữ lại hóa đơn và cung cấp thông tin chứng minh tình trạng hàng hóa để Green Nino hỗ trợ xử lý nhanh chóng việc đổi/trả sản phẩm.

2. Thời gian và quy định đổi trả

• Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Thời gian gửi hàng đổi/trả: Trong vòng 2-3 ngày làm việc sau khi nhận được xác nhận từ Green Nino.

• Chi phí vận chuyển:

  • Miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.

  • Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (không do lỗi), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

• Địa điểm đổi trả: Quý khách có thể gửi sản phẩm về địa chỉ văn phòng Green Nino hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển được chỉ định.

• Thời gian hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Green Nino sẽ hoàn tiền về tài khoản của Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ ý kiến đóng góp hay phản hồi nào về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Website: https://greennino.com

• Email: greennino79@gmail.com

• SĐT/Zalo: 0983 622 482

• Địa chỉ: Số 468/4/4 Phan Văn Trị, Phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh